Das Konzept der Global Business Services (GBS) verfolgt im Rahmen eines integrativen Ansatzes das Ziel einer globalen Prozessexzellenz durch eine funktionsübergreifende Zusammenarbeit mit hoher Kundenzentrierung. Dadurch lassen sich insbesondere für transaktionale Prozesse aus den Querschnittsbereichen Finanzen, HR, IT, Einkauf etc. deutliche Kostenreduzierungen durch einen hohen Automatisierungsgrad realisieren.
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