Per­so­na

Fik­ti­ve Per­son mit Cha­rak­te­ris­ti­ka und Inter­es­sen zur Ver­an­schau­li­chung einer bestimm­ten Ziel­grup­pe. Die Erstel­lung einer Per­so­na redu­ziert die Gefahr eines sub­jek­ti­ven Fokus und for­ciert die ziel­ge­rich­te­te Erar­bei­tung von und Iden­ti­fi­zie­rung mit Kun­den­be­dürf­nis­sen.

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